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警惕伸向永州联通用户的黑手

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LV.1 江湖小虾

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发表于 2016-5-19 14:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人有4个联通手机号码,自从成为永州联通的手机用户后,就屡次遭遇永州联通公司部分工作人员的黑手。经多次打10010投诉,竟然无法将本人的真实愿意表达,唯有网上曝光这一途径,能表达出自己的真实意愿!
我家中的老人和小孩都是用的联通手机号码,老人和小孩平常都不用手机上网功能,为了防止偷跑流量,我特意关闭了手机号码的上网流量功能,平常我名下的手机号码话费都不高,可是今年5月份,我偶尔查了一下手机话费,发现手机话费从平常的几十块钱,一下子涨到了500多元,查了账单才知道产生了大量的流量费,我损失了500多块钱的话费,原因就是永州联通的道德缺失的工作人员私自开通了你的流量功能,从而产生大量的流量费,这样一来,联通工作人员,就可以提高自己的业绩,以便拿到更高的提成和工资。
一个堂堂的中央企业,竟然干这种偷鸡摸狗的勾当!
永州联通公司部分工作员私自开通你的增值业务,不会经过你的同意,而且,就算你发现并关闭之后,他们又会私自帮你打开,所以,也不止一次被我抓到现行:
12014324日,我见话费异常,一查账单,便当场抓获了联通公司部分工作人员的丑恶行径,我损失了100多块钱的话费,我将此情况投诉到湖南10010,后经双方协商,永州联通做出相应的赔偿,并承诺不再私自开通上网功能,这次恩怨暂时了结。
2201535日,我又发现话费异常,查一下账单,才知道又被永州联通公司的工作人员私自打开了上网流量功能,产生了大量的流量费,此前,我从未要求任何人帮我打开上网流量功能。这次损失的话费是102元。我又投诉到湖南10010,又经双方协商,永州联通公司做出相应的赔偿,并且永州联通承诺不再私自开通我名下的手机号码的收费功能,此事又暂时得到了结。
32015429日,本人的手机收到一条短信:说的是我申请的业务已经办理成功,我感纳闷,我是白天还是晚上申请的什么业务啊?于是向10010问询,才得知是永州联通的工作人员私自帮我的一个手机号码开通了来电显示,每个月5块钱的那种。难道开通收费的功能是不需要经过户主的同意的吗?户主不提供身份证件也能开通的吗?(想到这里感到非常可怕,担心有一天联通公司的工作人员私自为你的手机号码定制588元一个月的套餐,感到很没有安全感,比永州移动公司差远了,本人在永州移动也有关闭来电显示的手机号码,从未发现永州移动有工作人员私自为我开通过来电显示!)。后经协商,永州联通做出相应的赔偿,并再次承诺不再私自开通用户的增值业务功能。此次恩怨又得以缓解。
42016515日,我再一次发现话费异常,经查,这次又是被私自开通上网功能,产生了500多元的国内流量费,(如果是在国外使用这么多流量的话,我早已倾家荡产了)多次被戏弄的联通用户彻底愤怒了!到底是什么原因让一个大企业多次做出的承诺如此不堪?承认错误、改正错误有那么难吗?
每次永州联通处理投诉的工作人员被我问及:到底是谁开通手机增值业务的问题、产生的费用是否合法时,那位工作人员总是无言以对!因为他深深的知道自己有错,在客户面前理直气壮不起来!但他就是不愿也不敢承认错误、改正错误。
很显然,联通公司对此类违规行为没有监管到位!为什么一而再、再而三的发生类似的事件?同时也说明:企业考虑的是经济效益,哪里考虑过广大用户的亲身利益?
伸向我的黑手,近几年来每年都有,是一而再,再而三的发生,并且有越来越频繁的发展趋势。
综上所述,得出如下结论:
1、你是否也曾遭到过永州联通的黑手,只有你查过你的历史账单,你才会清楚。
2、永州联通公司在管理上存在一定的问题,特别是相关工作人员的工作账号管理存在很大的漏洞,怎么可以不经用户提供身份资料、不经用户同意就可以私自开通业务呢。到银行取钱,还需要用户提供密码和身份证呢。
3、永州联通的日常经营行为缺少内部监督机制,部分工作人员有无所欲为的自由空间,建议省公司管一管。
4、永州联通公司缺乏应有社会责任感,每年央视3.15晚会暴光的内容均有涉及电讯行业违规的报道,而永州联通公司对个别工作人员的行为却视而不见,典型的损害人民群众的利益,缺乏社会责任感。
5、严查私自开通用户收费项目的相关工作人员的动机、目的,根据其违规的性质、非法收入的多寡,酌情处理,本人强烈建议,将此类“为了5块钱,什么都做得出来”的工作人员清理出联通公司的队伍。
6、请湖南省联通公司责令永州分公司自查自纠,杜绝再次发生类似事件。
7、你还愿意相信永州联通吗,你还会选择永州联通吗?不管你信不信,反正我是不信!
8、如果你不想让这样侵害老百姓利益的事件继续发生,请动动你的手指转发起来,让它的丑恶行径彻底曝光!
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